لا يتم دائمًا تثبيت Google Chrome أو تحديثه بسلاسة حيث توجد أوقات يواجه فيها أيضًا بعض الأخطاء مثل رمز الخطأ 0x80072EE7. غالبًا ما يكون سبب هذا النوع من الأخطاء في Chrome هو جدار حماية Windows أو جدار الحماية التابع لجهة خارجية (إذا كنت تستخدم واحدًا) الذي يمنع عملية التثبيت أو التحديث. بصرف النظر عن هذا الجاني المعروف ، هناك أيضًا عوامل أخرى يجب مراعاتها مثل ملفات التثبيت التالفة أو غير المتوافقة أو قد يكون سببها أيضًا مشكلة في اتصالك بالإنترنت.
إذا واجهت هذا النوع من المشاكل عند تثبيت أو تحديث Chrome ، فسترى رسالة الخطأ التالية على شاشتك:
"حدث خطأ أثناء البحث عن التحديثات: تعذر الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تستخدم جدار حماية ، فيرجى إضافة GoogleUpdate.exe إلى القائمة البيضاء. (رمز الخطأ 7: 0x80072EE7 - مستوى النظام). "
مهما كان سبب هذا الخطأ ، فأنت بحاجة إلى استخدام الخيارات المعدة أدناه لإصلاحه.
الخيار 1 - إضافة "googleupdate.exe" إلى القائمة البيضاء في جدار الحماية
إذا كانت المشكلة ناجمة بالفعل عن جدار الحماية ، فأنت بحاجة إلى إدراج برنامج googleupdate.exe في القائمة البيضاء لإصلاح الخطأ. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على مفاتيح Win + E لفتح مستكشف الملفات.
- بعد ذلك ، انسخ والصق الموقع التالي في شريط العناوين واضغط على Enter للذهاب إلى هناك.
لوحة التحكم / جميع عناصر لوحة التحكم / جدار حماية Windows Defender / التطبيقات المسموح بها
- بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تغيير الإعدادات" ، ومن القائمة المحددة ، ابحث عن Google Chrome.
- تحقق الآن من كل من الاتصالات الخاصة والعامة لذلك ، ثم انقر فوق "موافق" ومعرفة ما إذا كان يعمل على إصلاح الخطأ أم لا.
الخيار 2 - تعطيل الخادم الوكيل للشبكة المحلية
إذا كانت المشكلة تتعلق باتصالك بالإنترنت ، فيمكنك محاولة تعطيل الخادم الوكيل لشبكة LAN ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
- اضغط على مفاتيح Win + R لفتح مربع الحوار Run.
- ثم اكتب "inetcpl.cpl" في الحقل واضغط على Enter لسحب خصائص الإنترنت.
- بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب Connections وحدد إعدادات LAN.
- من هناك. قم بإلغاء تحديد خيار "استخدام خادم وكيل" لشبكة LAN الخاصة بك ، ثم تأكد من تحديد خيار "اكتشاف الإعدادات تلقائيًا".
- الآن انقر فوق الزر "موافق" و "تطبيق".
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
ملحوظة: إذا كنت تستخدم خدمة بروكسي تابعة لجهة خارجية ، فيجب عليك تعطيلها.
الخيار 3 - تحقق من VPN الخاص بك
إذا كنت تستخدم تطبيق VPN ، فيجب أن ينطبق هذا الخيار عليك ، إذا لم يكن كذلك ، فتخط هذا الخيار وانتقل إلى الخيار التالي. هناك أوقات يتسبب فيها برنامج VPN في بعض المشكلات مثل هذا الخطأ. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك محاولة تعطيل VPN الخاص بك مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ أم لا ، وإذا تبين أن VPN الخاص بك هو الجاني ، فيجب عليك إلغاء تثبيته وتثبيت إصدار جديد أو أحدث إصدار. لإلغاء تثبيته ، اتبع الخطوات أدناه.
- اضغط على مفاتيح Win + R لفتح مربع الحوار Run
- ثم اكتب "appwiz.cpl" في الحقل واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات في لوحة التحكم.
- من هناك ، ابحث عن خدمة VPN التي تستخدمها ، وحددها ثم انقر فوق إلغاء التثبيت لإزالتها.
- بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت أحدث إصدار من البرنامج مرة أخرى. يجب أن تعمل الآن. إذا لم يكن كذلك ، انتقل إلى الخيار التالي المتاح أدناه.
الخيار 4 - حاول تشغيل أداة تنظيف Chrome
قد ترغب في تشغيل أداة Malware Scanner & Cleanup المدمجة في Google Chrome لأنها قد تساعد أيضًا في التخلص من أي إعلانات غير مرغوب فيها والنوافذ المنبثقة وحتى البرامج الضارة ، بالإضافة إلى صفحات بدء التشغيل غير العادية وأشرطة الأدوات وأي شيء آخر قد تجاوز الشبكة ويمكن أن يؤثر على أداء المتصفح.
الخيار 5 - إعادة تعيين Google Chrome
قبل المتابعة ، تأكد من أن متصفح Chrome لا يعمل في أي مكان في الخلفية عبر إدارة المهام. بمجرد التأكد من أنه لم يعد يعمل ، راجع الخطوات التالية:
- اضغط على مفاتيح Win + R لفتح مربع الحوار Run.
- ثم اكتب "٪ USERPROFILE٪ AppDataLocalGoogleChromeUser Data" في الحقل واضغط على Enter لفتح هذا الموقع.
- من هناك ، ابحث عن المجلد الافتراضي ، ثم انقر فوق الزر Shift + Delete وإذا ظهرت رسالة تأكيد ، فانقر فوق "نعم".
- بعد حذف المجلد الافتراضي ، افتح Google Chrome وانقر على أيقونة النقاط العمودية الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى لفتح القائمة.
- بعد ذلك ، انقر فوق الإعدادات وانتقل لأسفل ثم انقر فوق خيارات متقدمة لفتح الإعدادات المتقدمة.
- ثم قم بالتمرير لأسفل حتى ترى قسم "إعادة التعيين والتنظيف" وانقر على خيار "استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية".
- بعد ذلك ، سترى مربع تأكيد ومن هناك ، انقر فوق زر إعادة تعيين الإعدادات لإعادة تعيين متصفح Google Chrome.