Volsnap.sys هو ملف نظام تشغيل Windows مرتبط بخدمة Volume Shadow Copy Service أو VSS. من المعروف أنه يتسبب في ظهور خطأ شاشة زرقاء للاستثناء. السبب الرئيسي لأخطاء Volsnap.sys Blue Screen يشمل التعارض مع ذاكرة الوصول العشوائي ، ومشكلات القرص الثابت ، والبرامج الثابتة غير المتوافقة ، وبرامج التشغيل التالفة ، وإصابة البرامج الضارة ، وغير ذلك الكثير. على الرغم من أسبابه المحتملة العديدة ، فإن إصلاحاته واضحة تمامًا لذا لن تواجه أي مشكلة في متابعتها. أخطاء الشاشة الزرقاء المتعلقة بملف Volsnap.sys هي:
- استبعاد KMODE لم يتصرف
- PAGE FAULT في منطقة غير متصلة
- SYSTEM EXCEPTION الاستثناء لم يتم معالجتها
- إركل لا تقل أو تساوي
قد ترغب في محاولة إجراء استعادة النظام لأنه قد يحل أخطاء الشاشة الزرقاء مثل تلك المتعلقة بـ Volsnap.sys قبل متابعة نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أدناه. لتشغيل استعادة النظام ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على مفاتيح Win + R لفتح مربع الحوار Run.
- بعد ذلك ، اكتب "sysdm.cpl" في الحقل واضغط على Enter.
- بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب System Protection (حماية النظام) ثم انقر فوق الزر System Restore (استعادة النظام). سيؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة حيث يتعين عليك تحديد نقطة استعادة النظام المفضلة لديك.
- بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.
إذا لم تساعد استعادة النظام في إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء ، فقد حان الوقت الآن للجوء إلى نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أدناه ولكن قبل البدء ، تأكد من إنشاء نقطة استعادة النظام أولاً.
الخيار 1 - تحقق مما إذا كانت خدمة Volume Shadow Copy قيد التشغيل وأعد تشغيلها
أول شيء عليك القيام به هو التحقق مما إذا كانت خدمة Volume Shadow Copy. للقيام بذلك ، راجع الخطوات التالية:
- انقر فوق ابدأ واكتب "cmd" وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر من نتائج البحث.
- ثم حدد خيار "تشغيل كمسؤول" لفتح موجه الأوامر بامتيازات المسؤول.
- بعد ذلك ، اكتب "net stop sdrsvc" واضغط على Enter لتنفيذ الأمر في إيقاف خدمة Volume Shadow Copy.
- بعد ذلك ، اكتب الأمر "net start sdrsvc" واضغط على Enter لبدء الخدمة مرة أخرى.
ملحوظة: يمكنك أيضًا إعادة تشغيل الخدمة باستخدام مدير خدمات Windows.
- في مربع بحث Cortana ، اكتب "الخدمات" وانقر على أيقونة الخدمات لفتح مدير الخدمات. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا النقر فوق مفاتيح Win + R لتشغيل موجه التشغيل ثم كتابة "services.msc" في الحقل واضغط على Enter لفتح مدير الخدمات.
- من هناك ، ابحث عن Volume Shadow Service (sdrsv) من قائمة الخدمات. يجب تعيين نوع بدء التشغيل الخاص به على يدوي افتراضيًا.
- أعد تشغيل الخدمة وإذا لم تواجه أي خطأ أثناء تشغيلها ، فأعد تشغيل خدمة النسخ الاحتياطي ومعرفة ما إذا كانت عملية النسخ الاحتياطي تعمل بنجاح.
الخيار 2 - حاول فحص الذاكرة للأخطاء باستخدام أداة تشخيص الذاكرة
يمكن أن تساعد أداة تشخيص الذاكرة في Windows في حل خطأ الشاشة الزرقاء Volsnap.sys عن طريق التحقق من أي مشكلات مستندة إلى الذاكرة وإصلاحها تلقائيًا. لتشغيله ، راجع هذه الخطوات:
- اضغط على مفاتيح Win + R لفتح Run والكتابة mdsched.إكس واضغط على Enter لفتح أداة تشخيص ذاكرة Windows.
- بعد ذلك ، ستعطي خيارين مثل:
- إعادة التشغيل الآن والتحقق من وجود مشاكل (مستحسن)
- تحقق من وجود مشاكل في المرة التالية التي أقوم فيها بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي
- بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بإجراء فحص أساسي أو يمكنك أيضًا الانتقال إلى الخيارات "المتقدمة" مثل "مزيج الاختبار" أو "عدد مرات المرور". ما عليك سوى النقر فوق مفتاح F10 لبدء الاختبار.
ملحوظة: بعد تحديد الخيار المفضل لديك ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق من المشكلات المستندة إلى الذاكرة. إذا عثرت على أي مشكلات ، فسيتم إصلاحها تلقائيًا وإذا لم يتم العثور على مشكلة ، فمن المحتمل ألا تكون مشكلة قائمة على الذاكرة ، لذا يجب عليك تجربة الخيارات الأخرى الواردة أدناه.
الخيار 3 - حاول تحديث أو التراجع عن برامج تشغيل جهازك
إذا لم يعمل الخيار الأول من أجلك ، فقد حان الوقت إما لتحديث برامج تشغيل الجهاز أو التراجع عنها. من المرجح أنه بعد تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows ، يحتاج برنامج التشغيل أيضًا إلى التحديث. من ناحية أخرى ، إذا كنت قد قمت للتو بتحديث برامج تشغيل جهازك ، فأنت بحاجة إلى استعادة برامج التشغيل إلى إصداراتها السابقة. أيهما ينطبق عليك ، راجع الخطوات أدناه.
- افتح مدير الأجهزة من قائمة Win X.
- ثم انتقل إلى قسم وحدات تحكم IDE ATA / ATAPI وكذلك وحدات التحكم في التخزين وانقر بزر الماوس الأيمن عليها لفتح الخصائص.
- بعد ذلك ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب Driver وانقر فوق الزر Uninstall Device (إلغاء تثبيت الجهاز).
- اتبع خيار الشاشة لإلغاء تثبيته تمامًا.
- أخيرًا ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيقوم فقط بإعادة تثبيت برامج تشغيل الجهاز تلقائيًا.
ملحوظة: يمكنك تثبيت برنامج تشغيل مخصص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة توفره أو يمكنك أيضًا البحث عنه مباشرة من موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة.
الخيار 4 - حاول تشغيل الأداة المساعدة CHKDSK
قد يساعدك تشغيل الأداة المساعدة CHKDSK أيضًا في حل خطأ الشاشة الزرقاء Volsnap.sys. إذا كان محرك الأقراص الثابتة لديك يعاني من مشكلات تتعلق بالنزاهة ، فسيفشل التحديث حقًا لأن النظام سيعتقد أنه ليس سليمًا وهنا يأتي دور الأداة المساعدة CHKDSK. تعمل الأداة المساعدة CHKDSK على إصلاح أخطاء محرك الأقراص الثابتة التي قد تسبب المشكلة.
- افتح موجه الأوامر مع امتيازات المشرف.
- بعد فتح موجه الأوامر ، قم بتنفيذ الأمر التالي واضغط على Enter:
CHKDSK / F / R
- انتظر حتى تكتمل العملية ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
الخيار 5 - تشغيل فحص مدقق ملفات النظام
System File Checker أو SFC عبارة عن أداة مساعدة مضمنة تساعد في استعادة الملفات التالفة وكذلك الملفات المفقودة. يستبدل ملفات النظام السيئة والتالفة بملفات النظام الجيدة. لتشغيل أمر SFC ، اتبع الخطوات الواردة أدناه.
- اضغط على Win + R لبدء تشغيل.
- اكتب في كمد في الحقل وانقر على "إدخال".
- بعد فتح موجه الأوامر ، اكتب SFC / SCANNOW
سيبدأ الأمر بفحص النظام الذي سيستغرق بعض الوقت قبل أن ينتهي. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك الحصول على النتائج التالية:
- لم يعثر Windows Resource Protection على أية انتهاكات للتكامل.
- عثر Windows Resource Protection على الملفات الفاسدة ونجح في إصلاحها.
- عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة ولكنه لم يتمكن من إصلاح بعضها.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
الخيار 6 - تشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها
مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء هو أداة مضمنة في Windows 10 تساعد المستخدمين في إصلاح أخطاء الموت الزرقاء مثل Volsnap.sys. يمكن العثور عليه في صفحة مستكشف أخطاء الإعدادات. لاستخدامه ، يرجى الرجوع إلى هذه الخطوات:
- اضغط على مفاتيح Win + I لفتح لوحة الإعدادات.
- ثم انتقل إلى التحديث والأمان> استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- من هناك ، ابحث عن الخيار المسمى "الشاشة الزرقاء" على الجانب الأيمن ثم انقر فوق الزر "تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" لتشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها ثم اتبع الخيارات التالية التي تظهر على الشاشة. لاحظ أنه قد يتعين عليك تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن.