لا يجوز استخدام برنامج أو خدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلا لأغراض مشروعة وقانونية من قبل المستخدمين المصرح لهم، ويتم إخطارك بموجب هذا بأن تثبيت المنتج أو الخدمة أو استخدامها لأي غرض آخر قد ينتهك القانون.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها من قِبل Troubleshoots ("Troubleshoots.tech" أو "نحن" أو "لنا")، وهي علامة تجارية تابعة لشركة IntegratingMe doo (المسجلة في البوسنة والهرسك برقم تعريف موحد: 4203049870003)، وذلك فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني www.phonemonitor.com ("الموقع الإلكتروني") وخدماتنا. كما توضح الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية.

بيانات شخصية:

يشمل ذلك أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد ("صاحب البيانات/المستخدم"). والشخص الطبيعي القابل للتحديد هو الشخص الذي يمكن التعرف عليه، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما بالرجوع إلى مُعرِّف مثل الاسم، أو رقم الهوية، أو بيانات الموقع، أو مُعرِّف عبر الإنترنت، أو إلى عامل واحد أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية الجسدية، أو الفسيولوجية، أو الجينية، أو العقلية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي.

بيانات الموضوع / المستخدم:

يشير إلى أي شخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، تتم معالجة بياناته الشخصية بواسطة Troubleshoots (الجهة المسؤولة عن المعالجة).

معالجة:

أي عملية أو مجموعة عمليات يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعات البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل الجمع والتسجيل والتنظيم والهيكلة والتخزين والتكييف أو التعديل والاسترجاع والاستشارة والاستخدام والإفصاح عن طريق الإرسال أو النشر أو الإتاحة بأي شكل آخر، والمواءمة أو الدمج والتقييد والمحو أو التدمير.

الموافقة على بيانات الموضوع / المستخدم:

أي إشارة حرة ومحددة ومستنيرة وغير مبهمة لرغبات صاحب البيانات/المستخدم والتي من خلالها، عن طريق بيان أو إجراء إيجابي محدد، يدل على موافقته على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به.

قد نقوم نحن أو مقدمو خدماتنا بجمع بيانات شخصية وبيانات لا تحدد هويتك على وجه التحديد عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.

البيانات الشخصية:

 قد نقوم بجمع البيانات الشخصية منك عند شراء منتجاتنا أو خدماتنا، أو التسجيل لاستخدام خدماتنا، أو التسجيل لتصبح شركة تابعة، أو التواصل معنا بطريقة أخرى. قد تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا على الإنترنت، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك الأول، واسم العائلة، وعنوان البريد، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات بطاقة الدفع وأية معلومات واردة في اتصالاتك معنا.

نقوم أيضًا بجمع البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات من الأجهزة التي تراقبها باستخدام خدماتنا. قد تشمل هذه المعلومات الرسائل النصية المُرسلة من الجهاز وإليه؛ ومعلومات حول المكالمات المُجراة من الجهاز وإليه؛ والاتصالات التي تتم باستخدام تطبيقات مراسلة مُحددة؛ ورسائل البريد الإلكتروني المُرسلة من الجهاز وإليه؛ والصور المُخزنة على الجهاز؛ وبيانات الموقع الحالية والسابقة؛ ومعلومات حول أي ملفات مُخزنة على الجهاز، ومعلومات حول أي أحداث في تقويم الجهاز، ومعلومات حول جهات الاتصال المُخزنة على الجهاز، والتطبيقات المُثبتة على الجهاز، ومعلومات حول المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها باستخدام الجهاز؛ وتحليلات حول استخدام الجهاز. تتضمن خدماتنا أيضًا بعض الوظائف التي قد تُمكّنك من جمع البيانات الشخصية، بما في ذلك القدرة على التحكم في الجهاز عن بُعد، وعرض بث مباشر لشاشة الجهاز، والوصول عن بُعد إلى كاميرا الجهاز وميكروفونه.

المعلومات التي تم جمعها من خلال التكنولوجيا:

قد نجمع تلقائيًا معلومات حول استخدامك لموقعنا وخدماتنا، مثل الموقع الذي أتيت منه (المعروف باسم "عنوان URL المرجعي")، ونوع المتصفح الذي تستخدمه، والجهاز الذي اتصلت منه بخدماتنا، ووقت وتاريخ الوصول، ومعلومات أخرى قد لا تحدد هويتك الشخصية. نتتبع هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات نصية صغيرة أو تقنيات أخرى. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفح المستخدم من خوادمنا ويتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. يتيح لنا إرسال ملف تعريف ارتباط إلى متصفح المستخدم جمع معلومات حول زيارة هذا المستخدم لموقعنا أو استخدامه لخدماتنا والاحتفاظ بسجل لتفضيلات المستخدم عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا، سواء على أساس فردي أو إجمالي.

يجوز للشركة استخدام كل من ملفات تعريف الارتباط الدائمة وجلسات العمل؛ تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إغلاق جلسة العمل حتى تقوم بحذفها، بينما تنتهي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة عند إغلاق المتصفح. قد تتمكن من رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط باستخدام الإعدادات المناسبة على متصفحك. ومع ذلك، إذا رفضت أو حذفت ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام الوظيفة الكاملة لموقعنا أو خدماتنا. إذا كنت تستخدم متصفحًا أو جهازًا آخر، فقد تحتاج إلى مراجعة الإعدادات الخاصة بهذا المتصفح أو الجهاز لرفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط على هذا المتصفح أو الجهاز.

قد نتعاون أيضًا مع جهات خارجية تجمع معلومات حول استخدامك للموقع الإلكتروني ومواقع أو تطبيقات أخرى بمرور الوقت لأغراض غير إعلانية. نستخدم خدمة Google Analytics وخدمات أخرى تابعة لجهات خارجية لمراقبة أداء موقعنا الإلكتروني وتحسينه. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع Google Analytics للمعلومات واستخدامها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يُرجى زيارة www.google.com/policies/privacy/partners.

بيانات شخصية:

باستثناء ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإننا لا نبيع بياناتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها أو نشاركها لأغراض التسويق مع أطراف ثالثة دون موافقتك. نشارك البيانات الشخصية في الحالات التالية:

مع البائعين الذين يؤدون خدمات للشركة في صالحنا ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا؛
مع الشركة الأم وأي شركات تابعة لها؛
حيث يكون لدينا اعتقاد حسن النية بأن الوصول إلى المعلومات أو استخدامها أو حفظها أو الكشف عنها ضروري بشكل معقول لتلبية أي إجراء قانوني ساري أو طلب حكومي قابل للتنفيذ؛
لفرض شروط الاستخدام، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة؛
لمعالجة الاحتيال أو المخاوف الأمنية أو التقنية؛
للحماية من الأذى الذي يلحق بحقوق المستخدمين، أو الجمهور، أو ممتلكاتهم أو سلامتهم، على النحو المطلوب أو المسموح به بموجب القانون؛
في حالة القيام بمعاملة تجارية مثل دمج، أو حيازة، أو بيع جميع أصولنا أو جزء منها، بما في ذلك الإفلاس؛ أو
وفقًا لاستدعاء، أو أمر محكمة، أو تحقيق حكومي، أو أي عملية قانونية أخرى أو وفقًا لما يقتضيه القانون، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الأطراف الثالثة.

إذا قمنا ببيع جميع أعمالنا أو جزء منها، فقد تكون بياناتك الشخصية من بين الأصول المنقولة. أنت تقر وتوافق على أن عمليات النقل هذه قد تحدث وأنها مسموح بها بموجب سياسة الخصوصية هذه، وأن أي مستحوذ على أصولنا قد يواصل معالجة معلوماتك الشخصية على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. إذا تغيرت ممارسات المعلومات لدينا في أي وقت في المستقبل، فسوف ننشر سياسة خصوصية محدثة على موقعنا. نقترح عليك مراجعة موقع الويب بشكل دوري للتعرف على كيفية استخدام معلوماتك والكشف عنها.


نلتزم بتوفير خدمة حماية البيانات الشخصية لعملائنا، بحيث لا نجمع إلا المعلومات الأساسية الضرورية لتنفيذ التزاماتنا. كما نُطلع عملائنا على كيفية جمعنا للمعلومات، ونمنحهم بانتظام خيار تحديد كيفية استخدامها، بما في ذلك إمكانية اختيار إدراج أسمائهم أو حذفها من قوائم الحملات التسويقية. جميع معلومات المستخدمين محمية بسرية تامة، ولا تُتاح إلا للموظفين الذين يحتاجون إليها لإنجاز مهامهم. جميع موظفينا وشركائنا التجاريين ملتزمون باتباع مبادئ حماية البيانات.

نستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها لنا للأغراض التالية:

- لمساعدتنا في التواصل معك، مثل الاتصال بالمستخدمين ردًا على استفساراتك 
- الإجابة على الأسئلة، وطلب التعليقات من المستخدمين، وتقديم الدعم الفني، وإبلاغ المستخدمين بالعروض الترويجية؛
- لتقديم خدماتنا لك أو لمالك الحساب المرتبط بالجهاز الذي تستخدمه؛
- لتشغيل وصيانة وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا؛
- للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها؛ و
- لإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا وحماية مصالحنا بأي شكل آخر؛
- كما هو موضح في وقت جمع هذه المعلومات.

قد نستخدم أيضًا أي بيانات شخصية تقدمها لنا عند التسجيل للحصول على خدماتنا على موقعنا أو شراء منتج على موقعنا، للإعلان وتسويق منتجات أو خدمات أخرى، نعتقد أنها قد تهمك.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

قد نستخدم تقنيات لجمع معلومات معينة منك تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا ("المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا"). نستخدم هذه المعلومات بشكل عام لتحسين خدماتنا وتخصيص تجربة المستخدم. كما نقوم بتجميعها لتتبع الاتجاهات وتحليل أنماط الاستخدام على الموقع الإلكتروني وخدماتنا. لا تحد سياسة الخصوصية هذه بأي شكل من الأشكال من استخدامنا أو إفصاحنا عن المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، ونحتفظ بحق استخدام هذه المعلومات والإفصاح عنها لشركائنا ومعلنينا وأطراف ثالثة أخرى وفقًا لتقديرنا.

نُطبّق إجراءات أمنية مُصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المُصرّح به. حسابك محمي بكلمة مرور، ونحثّك على اتخاذ خطوات للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية من خلال عدم إفشاء كلمة مرورك وتسجيل الخروج من حسابك بعد كل استخدام. كما نحمي معلوماتك من الاختراقات الأمنية المُحتملة من خلال تطبيق إجراءات أمنية تقنية مُحددة، بما في ذلك التشفير وجدران الحماية وتقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). مع ذلك، لا تضمن هذه الإجراءات عدم الوصول إلى معلوماتك أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها نتيجة اختراق جدران الحماية وبرامج الخوادم الآمنة. باستخدامك لخدمتنا، تُقرّ بأنك تفهم هذه المخاطر وتوافق على تحمّلها.

يحق لك في أي وقت منعنا من إرسال رسائل تسويقية إليك عبر البريد الإلكتروني. عند إرسال رسائل ترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في كل رسالة. يُرجى العلم أنه بغض النظر عن تفضيلاتك الترويجية، قد نستمر في إرسال رسائل إدارية إليك، بما في ذلك، على سبيل المثال، رسائل حول تحديثات سياسة الخصوصية.

كجزء من الخدمة، قد نوفر روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية التي يتبعها مالكو هذه المواقع الإلكترونية والتطبيقات، أو عن المعلومات أو المحتوى الذي تحتويه. تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدمتنا. لذلك، لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك لموقع إلكتروني تابع لجهة خارجية يتم الوصول إليه عن طريق النقر على رابط على موقعنا الإلكتروني أو عبر خدمتنا. نشجع مستخدمينا على قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية الأخرى قبل استخدامها.

تحتفظ الشركة بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا من خلال نشر سياسة محدثة على موقعنا على الإنترنت مع تاريخ سريان جديد. يجب عليك مراجعة الموقع بشكل دوري لمراجعة سياسة الخصوصية للحصول على التحديثات.

باستخدام موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا أو خدماتنا، فإنك تضمن أنك تعتبر بالغاً قانونياً في بلدك الأصلي و/أو البلد الذي تقيم فيه.

يمكنك مراجعة، أو تحديث أو طلب تعديل أي بيانات شخصية قدمتها إلينا من خلال موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

نحتفظ عمومًا ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض التجاري الذي جُمعت من أجله. أما بالنسبة للبيانات التي جُمعت من الجهاز المستهدف والبيانات المُقدمة للتسجيل في الخدمة، فنحتفظ بها لمدة تسعين (90) يومًا.

قد نتشارك مع مؤسسات تابعة لجهات خارجية، مثل شبكات الإعلانات، التي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط، وعلامات البكسل، والإشارات وعلامات gif و / أو التقنيات الأخرى، لجمع معلومات حول زياراتك إلى موقعنا الإلكتروني، والمواقع أو التطبيقات غير التابعة لنا عبر الوقت، بما في ذلك معلومات حول العلاقات بين مختلف المتصفحات والأجهزة التي تستخدمها. تجمع هذه المؤسسات الخارجية هذه المعلومات لتزويدك بالإعلانات ذات الصلة بناءً على أنشطة التصفح والاهتمامات. يُعرف هذا النوع من الإعلانات بالإعلانات القائمة على الاهتمامات.

نلتزم بمبادئ التنظيم الذاتي لتحالف الإعلانات الرقمية (DAA) فيما يتعلق بنشاط الإعلانات القائمة على الاهتمامات. يمكنك زيارة www.aboutads.info/choices لمعرفة المزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وكيفية إلغاء الاشتراك في هذا النوع من الإعلانات على متصفحك من قِبل الشركات المشاركة في تحالف الإعلانات الرقمية (DAA). إذا كنت تستخدم متصفحًا مختلفًا، أو حذفت ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، أو استخدمت جهازًا محمولًا مختلفًا، فقد تحتاج إلى إعادة تفعيل خيارات إلغاء الاشتراك. في حال اخترت إلغاء الاشتراك في تلقي الإعلانات القائمة على الاهتمامات، ستستمر في رؤية الإعلانات على المواقع الإلكترونية التي تعرضها، ولكن هذه الإعلانات لن تكون مُخصصة لاهتماماتك.

سرية معلوماتك محمية ومؤمنة باستخدام تشفير TLS. صفحات الدفع الإلكتروني مؤمنة باستخدام بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) مع تشفير بيانات 128 بت. تشفير SSL هو إجراء ترميز للبيانات لمنع الوصول غير المصرح به أثناء نقلها.

لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان من قبل التاجر وليست متاحة للأفراد غير المصرح لهم.

يرجى العلم بأن المعلومات التي تقدمها لنا من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا قد تُنقل وتُعالج في بلدان أخرى غير البلد الذي دخلت منه إلى موقعنا أو استخدمت خدماتنا. قد لا توفر هذه البلدان حماية مكافئة لبياناتك الشخصية كتلك المتوفرة في البلد الذي دخلت منه إلى موقعنا أو استخدمت خدماتنا. ننقل البيانات الشخصية عبر النموذج الذي تملأه، ثم نرسله إلى خادمنا.

إذا قمت بزيارة موقعنا على الإنترنت أو استخدمت خدماتنا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") أو سويسرا، يُرجى ملاحظة أنه قد يكون لديك حقوق إضافية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. قد يكون لك الحق في طلب تزويدنا بالوصول إلى بياناتك الشخصية. قد يكون لك أيضًا الحق في أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء تتعلق ببياناتك الشخصية، وبأن نحذف بياناتك الشخصية، ونقيد معالجة بياناتك الشخصية، ونزودك بنسخة من بياناتك الشخصية في شكل تنسيق، مقروء آليًا.. قد يكون لك أيضًا الحق في طلب تقديم بياناتك الشخصية إلى مؤسسة أخرى.

في معظم الحالات، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بموافقة صاحب البيانات. نحصل على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية عند تسجيلك لحساب. كما نشترط الحصول على موافقة صريحة من مستخدم أي جهاز مستهدف لاستخدام الخدمة. بالإضافة إلى الحصول على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، قد نقوم أيضًا بمعالجة هذه المعلومات لتقديم خدماتنا لك. كما يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، أو عندما يكون ذلك في مصلحتنا المشروعة، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوق صاحب البيانات في حماية البيانات. قد تشمل مصالحنا المشروعة تحسين وتطوير منتجات وخدمات جديدة، ومكافحة الاحتيال، وحماية مصالحنا وحقوقنا التجارية. يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية استنادًا إلى مصالحنا المشروعة، أو سحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك الشخصية.

لممارسة حقوقك، يُرجى تقديم طلب باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه. يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يطلب منا بموجب القانون المعمول به، تقييد الكشف عن معلوماتك الشخصية أو الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بعد طلب حذفها. في مثل هذه الحالات، سنلتزم بالمتطلبات القانونية السارية.

إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، فيُرجى إخبارنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم نتمكن من حل مخاوفك، فيحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في المكان الذي تعيش فيه أو تعمل أو حيث تعتقد أن انتهاكًا للقانون المعمول به قد يكون قد حدث.

نحن لا نستخدم صنع القرار التلقائي (أي، اتخاذ القرارات فقط عن طريق وسائل تلقائية دون أي تدخل بشري) أو التنميط (أي المعالجة الآلية للمعلومات الشخصية لتقييم جوانب معينة من الفرد).

في حال واجهنا خرقًا للبيانات الشخصية، فسوف نعلمك بهذا الحادث وفقًا للمتطلبات القانونية السارية.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات هذا الموقع، يرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي].

الهاتف (من الخطوط الجوية البريطانية): +387 60 322 8049
الهاتف (من الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة): +44 7700 160920
الهاتف (من الولايات المتحدة الأمريكية): +1 844 554 2321

أو بالبريد على العنوان:
دمجني دو
خليلوفيتشي 16
71000 سراييفو، البوسنة والهرسك