KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - ما هذا؟
واجه بعض المستخدمين الذين قاموا بتثبيت أو ترقية نظام التشغيل Windows 10 تجربة KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED خطأ الشاشة الزرقاء للاستثناء (أو المعروف باسم الموت الزرقاء). يمكن أن يرجع هذا الخطأ إلى أنواع مختلفة من الأشياء ، بدءًا من مشكلات البرامج إلى مشكلات برنامج التشغيل. عندما تواجه خطأ الموت الزرقاء أثناء محاولة تثبيت نظام التشغيل Windows 10 ، سيطالبك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في كل مرة تواجهه فيها. في معظم الحالات ، لن تتمكن أيضًا من متابعة إعداد Windows 10.
الحلول
أسباب الخطأ
يحدث الخطأ "KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" عادةً بسبب:
- عدم توافق الأجهزة
- برنامج تشغيل الجهاز الخاطئ أو خدمة النظام
مزيد من المعلومات وإصلاح دليل
لن تكون قادرًا على ذلك بنجاح ترقية أو إعداد Windows 10 إذا استمر ظهور خطأ الموت الزرقاء هذا. لاحظ أن هذا الخطأ سيطالبك دائمًا بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في كل مرة يحدث فيها ، مما يمنعك من إكمال إعداد Windows 10.
إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا أو لم تكن قادرًا على تصحيح هذه المشكلة ، فمن المستحسن بشدة متابعة تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المتوفرة في الرابط التالي.
بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ستجد أدناه بعض الحلول لتصحيح المشكلة.
الطريقة الأولى - تحقق من سبب خطأ الموت الزرقاء
هناك سببان شائعان لمشكلة KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED هما عدم توافق الأجهزة و برنامج تشغيل الجهاز خلل أو خدمة النظام.
إذا واجهت هذا الخطأ ، فتحقق أولاً مما إذا كان أي من أجهزتك المثبتة حديثًا متوافقًا مع Windows 10. يمكنك العثور على الأجهزة المطلوبة لنظام التشغيل Windows 10 من الرابط التالي.
إذا كان كل ما تبذلونه الجهاز متوافق مع Windows 10، قد تحتاج إلى التحقق من برنامج تشغيل الجهاز أو خدمة النظام. راجع رسالة التحقق من الخطأ. إذا كان أي من برامج التشغيل لديك مدرجًا في الرسالة ، فقم بتعطيله أو إلغاء تثبيته قبل الترقية أو إعداد Windows 10.
قد تجد أنه من المفيد أيضًا التحقق من "سجل النظام" المتاح في "عارض الأحداث" بحثًا عن رسائل خطأ أخرى يمكن أن تساعدك في اكتشاف برنامج التشغيل أو الجهاز الذي يسبب الخطأ. يمكن أن يكون تشغيل تشخيصات الأجهزة مفيدًا أيضًا.
الطريقة الثانية - تعطيل (أو يفضل إلغاء التثبيت) البرنامج قبل الترقية
إذا كنت تقوم بترقية Windows 10 من Windows 7 أو Windows 8.1 ، فقد تحتاج إلى تعطيل البرنامج أو إلغاء تثبيته أولاً. أولاً ، حاول إلغاء تثبيت الأداة المساعدة لمكافحة الفيروسات قبل بدء الترقية. أعد التشغيل عدة مرات قبل بدء تثبيت Windows 10. إذا كنت تقوم بالترقية باستخدام تحديث Windows 10 ، فتأكد من قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة الإنترنت LAN (Ethernet) بمجرد وصول التنزيل إلى 100٪ قبل محاولة بدء الإعداد. أبلغ المستخدمون الآخرون أيضًا أن سبب مشكلة KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED هو BitDefender. إذا كان هذا هو ما حدث في حالتك ، فسيظهر في رسالة الخطأ مثل KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (bdselfpr.sys). أبلغ المستخدمون أن أحد الحلول الشائعة لهذا هو إعادة تسمية الملف. في حالة BitDefender ، حاول إعادة تسميته إلى bdselfpr.s__. ومع ذلك ، تأكد من القيام بذلك بحذر. في بعض الأحيان ، تؤدي إعادة تسمية الملف إلى إلحاق ضرر أكبر من نفعها.الطريقة الثالثة - تعطيل / قطع الاتصال من الأجهزة
إذا كنت متصلاً بأي أجهزة USB عامة (مثل قارئ البطاقة الذكية) ، فقم بتعطيلها. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بأجهزة خارجية أخرى ، فافصلها جميعًا. تشمل الأمثلة على ذلك وحدات التحكم في الألعاب والطابعات والقرص الصلب الخارجي ومفاتيح USB والأجهزة الأخرى غير الضرورية).الطريقة الرابعة - خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى
تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ما يلي:
- قم بالترقية باستخدام ملف .ISO ، بدلاً من الترقية مباشرة من Windows Update. عند القيام بذلك ، تأكد من قطع اتصالك بالإنترنت أثناء التثبيت. إذا بدأت العملية ونسيت قطع الاتصال ، فمن الأفضل إعادة التثبيت.
- إذا كنت متصلاً بمجال أثناء محاولة إعداد Windows 10 ، فافصل واستخدم حسابًا محليًا.
- إذا كنت تستخدم قرصًا ثابتًا من نوع SCSI ، فقم بتوصيل محرك أقراص مصغر ببرامج تشغيل جهاز التخزين لديك. أثناء إعداد Windows 10 ، انقر فوق الخيار المخصص المتقدم. باستخدام محرك الإبهام ، استخدم الأمر Load Driver لتحميل محرك SCSI.
- سبب آخر محتمل لهذا الخطأ يرجع إلى عدم توافق BIOS. يمكن حل مشكلات BIOS عن طريق ترقية إصدار BIOS الخاص بنظامك. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فارجع إلى موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لـ BIOS.
الطريقة الخامسة - استخدم أداة مؤتمتة موثوقة
إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ بعد القيام بالطرق المذكورة أعلاه ، فقد ترغب في تجربة ملف أداة آلية لإصلاح الوظيفة.